O conhecimento da sua empresa na conversa.
Organize artigos em bases de conhecimento e configure a IA para apoiar as respostas. Seu conteúdo se torna uma referência para atender dúvidas sobre produtos, serviços e processos.
Seu conteúdoIARespostas
CONVERSAS QUE CONECTAM
Cada conversa
merece uma
boa resposta.
Aproxime sua empresa de quem precisa dela. O Nexora conecta seus canais, o conhecimento do seu negócio e sua equipe em uma experiência de atendimento com inteligência artificial.
Inteligência para responder. Pessoas para acolher.
✦ Conhecimento que vira conversa
Atendimento Nexora IA + equipe humana
CONVERSA ILUSTRATIVA
Olá! Como funciona o atendimento de vocês?
Olá! Posso ajudar com as informações da empresa e encaminhar você para nossa equipe quando precisar.
Respostas com base no seu negócio
Quero conversar com uma pessoa.
A conversa continua.
Sua equipe assume com o histórico disponível.
Uma experiência mais próxima
Tecnologia e pessoas, juntas.
Esteja onde a conversa começa.
WhatsAppInstagramMessengerTelegramWebchat
Conexões disponíveis conforme a configuração e as credenciais de cada canal.
MENOS DISTÂNCIA. MAIS CONEXÃO.
Seu atendimento,
com tudo no lugar.
Conversas espalhadas dificultam a rotina de quem atende e de quem espera uma resposta. O Nexora reúne canais digitais, automação e atendimento humano para organizar esse encontro.
Da primeira mensagem ao acompanhamento pela equipe, sua empresa conta com uma plataforma para consultar conversas, orientar respostas e dar continuidade ao atendimento.
Explore os recursosFEITO PARA A SUA ROTINA
Mais contexto.
Mais possibilidades.
Recursos que se complementam para aproximar a tecnologia das necessidades reais da sua operação.
Pessoas entram quando faz sentido.
Encaminhe conversas para filas e permita que atendentes assumam o atendimento. O histórico ajuda a equipe a entender o que já foi conversado.
Diferentes canais. Uma rotina organizada.
Configure os canais da empresa e acompanhe suas conversas. Use filtros por status, data e busca para encontrar o atendimento que precisa de atenção.
Entenda o movimento da operação.
Consulte indicadores de clientes, atendentes e conversas no dashboard. Acompanhe o status dos atendimentos para orientar a organização da equipe.
Converse com seus outros processos.
Use webhooks e integrações com n8n para conectar o atendimento a fluxos externos, conforme as necessidades e configurações do seu negócio.
Cada equipe com seu papel.
Organize empresas, supervisores e atendentes com perfis e permissões. Consulte registros de auditoria para acompanhar ações administrativas.
DO PRIMEIRO OLÁ AO PRÓXIMO PASSO
Uma conversa.
Um fluxo conectado.
Prepare os canais, compartilhe o conhecimento e mantenha sua equipe perto do cliente.
Conecte seus canais
Configure os canais utilizados pela empresa e suas credenciais para receber mensagens no Nexora.
Prepare o conhecimento
Cadastre conteúdos, organize suas bases e ajuste as orientações da inteligência artificial.
Atenda em conjunto
A automação apoia a conversa e a equipe assume quando o atendimento precisa de uma pessoa.
Acompanhe e aprimore
Consulte o histórico e os indicadores para revisar conteúdos e melhorar a rotina de atendimento.
TECNOLOGIA COM PROPÓSITO
Automatize o possível.
Humanize o essencial.
A IA pode apoiar dúvidas recorrentes. Sua equipe traz escuta, análise e atenção às situações que exigem uma abordagem humana. No Nexora, esses dois caminhos fazem parte da mesma experiência.
Entenda melhorVAMOS ESCLARECER
Boas perguntas.
Respostas claras.
Conheça os pontos principais antes de começar.
O que é o Nexora?
É uma plataforma de atendimento que reúne canais digitais, respostas com inteligência artificial, bases de conhecimento e atendimento humano. Ela ajuda a organizar as conversas e o trabalho das equipes.
A inteligência artificial substitui os atendentes?
A proposta é combinar automação e atendimento humano. A IA apoia as respostas e as conversas podem ser encaminhadas para a equipe, com acesso ao histórico para dar continuidade ao atendimento.
Quais canais podem ser conectados?
O sistema possui configurações para Webchat, Telegram, Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp, incluindo opções de conexão por Cloud API, Z-API e SendPulse. A ativação depende das contas, credenciais e configurações exigidas por cada serviço.
Como a IA conhece o meu negócio?
Você cadastra artigos e organiza bases de conhecimento utilizadas no atendimento. Também configura as orientações e o provedor de IA. Revisar os conteúdos e acompanhar as respostas faz parte dessa rotina.
É possível organizar mais de uma empresa?
Sim. O Nexora possui cadastro de empresas e mecanismos de perfis, permissões e seleção de contexto. O acesso de cada usuário depende do seu papel e dos vínculos configurados no sistema.
O que preciso para começar?
Você precisa de acesso ao Nexora, uma empresa configurada, os canais que deseja utilizar e conteúdo para orientar o atendimento. As integrações podem exigir contas e contratação de serviços externos.
A PRÓXIMA CONVERSA PODE SER MELHOR
Conecte canais.
Aproxime pessoas.
Organização para sua equipe.
Mais continuidade para quem fala com sua empresa.